{"id":18228,"date":"2019-07-16T10:05:43","date_gmt":"2019-07-16T13:05:43","guid":{"rendered":"http:\/\/www.portalalerta.com.br\/?p=18228"},"modified":"2019-07-16T10:05:43","modified_gmt":"2019-07-16T13:05:43","slug":"consumidor-podera-bloquear-ligacao-de-telemarketing-a-partir-desta-terca-feira-16","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portalalerta.com.br\/index.php\/2019\/07\/16\/consumidor-podera-bloquear-ligacao-de-telemarketing-a-partir-desta-terca-feira-16\/","title":{"rendered":"Consumidor poder\u00e1 bloquear liga\u00e7\u00e3o de telemarketing a partir desta ter\u00e7a-feira (16)"},"content":{"rendered":"

A medida foi uma determina\u00e7\u00e3o da Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel)<\/p>\n

Entra em vigor nesta ter\u00e7a-feira (16) a lista N\u00e3o Perturbe para as operadoras de telecomunica\u00e7\u00f5es. Os clientes inclu\u00eddos nesse grupo n\u00e3o poder\u00e3o ser objeto de liga\u00e7\u00f5es de telemarketing de empresas para a venda de servi\u00e7os, como pacotes de telefonia, acesso \u00e0 internet e TV paga. A medida foi uma determina\u00e7\u00e3o da Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel).<\/p>\n

As pessoas que n\u00e3o desejarem receber esse tipo de chamada podem incluir seu nome no\u00a0site\u00a0<\/strong><\/a>criado para a iniciativa, no ar a partir desta ter\u00e7a-feira (16).<\/p>\n

A lista vai ser \u00fanica e atingir\u00e1 as principais empresas do setor: Algar, Claro\/Net, Nextel, Oi, Sercomtel, Sky, TIM e Vivo. Essas empresas tamb\u00e9m dever\u00e3o, nesse prazo, criar e divulgar amplamente um canal por meio do qual o consumidor possa manifestar o seu desejo de n\u00e3o receber liga\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Segundo a Anatel, se uma pessoa solicitar a sua inclus\u00e3o e continuar recebendo liga\u00e7\u00f5es de oferta de bens e servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00f5es, ele pode ligar para o n\u00famero 1331 e fazer uma reclama\u00e7\u00e3o. As san\u00e7\u00f5es podem variar de advert\u00eancia a multa de at\u00e9 R$ 50 milh\u00f5es.<\/p>\n

\"\"Outras medidas<\/strong>
\nOutra decis\u00e3o da Anatel \u00e9 que essas empresas n\u00e3o poder\u00e3o mais efetuar liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas com o objetivo de oferecer seus pacotes ou servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00f5es para os consumidores que registrarem o n\u00famero na lista nacional a ser criada.<\/p>\n

As companhias v\u00e3o ter de abrir canais para que seus clientes possam solicitar a inclus\u00e3o no grupo, que passar\u00e1 a n\u00e3o poder mais receber liga\u00e7\u00f5es com ofertas de servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00f5es. Assim, na pr\u00e1tica, as empresas ficam impedidas se oferecer seus produtos e servi\u00e7os utilizando o telemarketing.<\/p>\n

A ag\u00eancia determinou ainda que as \u00e1reas t\u00e9cnicas estudem medidas para combater os inc\u00f4modos gerados por liga\u00e7\u00f5es mudas e realizadas por rob\u00f4s, mesmo as que tenham por objetivo vender servi\u00e7os de empresas de setores n\u00e3o regulados pela Anatel. Segundo a Anatel, estudos de mercado estimam que pelo menos um ter\u00e7o das liga\u00e7\u00f5es indesejadas no Brasil s\u00e3o realizadas com o objetivo de vender servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Al\u00e9m dessa iniciativa, a Anatel deve discutir novas a\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 pr\u00e1tica do telemarketing. De acordo com o comunicado do \u00f3rg\u00e3o, o Conselho Diretor da autoridade solicitou que a \u00e1rea t\u00e9cnica elabore propostas para limitar os abusos nessas chamadas, mesmo que de outros servi\u00e7os fora da \u00e1rea de telecomunica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Fonte: Ag\u00eancia Brasil<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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