{"id":5783,"date":"2018-03-23T15:54:42","date_gmt":"2018-03-23T18:54:42","guid":{"rendered":"http:\/\/www.portalalerta.com.br\/?p=5783"},"modified":"2018-03-23T15:54:42","modified_gmt":"2018-03-23T18:54:42","slug":"teve-prejuizo-com-o-apagao-veja-como-proceder","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portalalerta.com.br\/index.php\/2018\/03\/23\/teve-prejuizo-com-o-apagao-veja-como-proceder\/","title":{"rendered":"Teve preju\u00edzo com o apag\u00e3o? Veja como proceder"},"content":{"rendered":"

Consumidor precisa procurar primeiro a concession\u00e1ria<\/p>\n

O apag\u00e3o que deixou Salvador e o restante do Norte e Nordeste \u00e0s escuras j\u00e1 passou, mas os transtornos permanecem. Para quem teve problemas com aparelhos eletroeletr\u00f4nicos e eletrodom\u00e9sticos \u00e9 poss\u00edvel ter o preju\u00edzo reparado. A Coelba orienta os consumidores a registrarem a ocorr\u00eancia nos canais de atendimento da empresa, pelo site ou atrav\u00e9s do 116. \u00c9 preciso apresentar dois or\u00e7amentos de conserto.<\/p>\n

O superintendente do Procon, Felipe Vieira, explicou que para ser ressarcido, os consumidores que tiveram preju\u00edzo com o apag\u00e3o devem procurar, inicialmente, a concession\u00e1ria respons\u00e1vel pelo abastecimento. No caso da Bahia, mesmo o problema tendo ocorrido no Operador Nacional do Sistema, \u00e9 a Coelba quem precisa ser acionada.<\/p>\n

“A concession\u00e1ria \u00e9 a intermedi\u00e1ria, ent\u00e3o, \u00e9 quem responde. Caso n\u00e3o tenha \u00eaxito na concession\u00e1ria, o consumidor deve anotar o protocolo do atendimento. Depois fazer os or\u00e7amentos sobre o conserto do equipamento danificado e, em seguida, procurar um dos postos do Procon. \u00c9 importante que ele leve tamb\u00e9m um documento de identifica\u00e7\u00e3o dele e a nota fiscal do produto”, afirmou.<\/p>\n

Nesses casos, o Procon entra em contato com a concession\u00e1ria e faz a intermedia\u00e7\u00e3o para resolver o problema. Em 2017, o \u00f3rg\u00e3o recebeu 67,443 mil den\u00fancias, e cerca de 90% dos casos foram resolvidos.<\/p>\n

\"\"Provas<\/strong><\/p>\n

Para quem tem d\u00favidas sobre como comprovar que foi prejudicado pelo apag\u00e3o, o superintendente disse que os or\u00e7amentos para o conserto do produto danificado s\u00e3o provas suficientes.<\/p>\n

“Quando o consumidor fizer o or\u00e7amento, a assist\u00eancia t\u00e9cnica vai dizer porque o aparelho parou de funcionar, se foi um excesso de carga, por exemplo. Caso o motivo n\u00e3o fique claro, ainda pode ser feito um laudo pericial”, disse.<\/p>\n

O consumidor prejudicado pode ter o aparelho concertado ou receber um novo, dependendo da situa\u00e7\u00e3o. J\u00e1 a concession\u00e1ria pode ser multada de R$ 600 \u00e0 R$ 6 milh\u00f5es, dependendo do tamanho do preju\u00edzo provocado, do tempo que durou e do n\u00famero de pessoas afetadas.<\/p>\n

Os consumidores que estiverem com d\u00favidas sobre como proceder podem procurar um dos postos do Procon para receber mais informa\u00e7\u00f5es sobre o caso espec\u00edfico. Ele ser\u00e1 orientado e depois poder\u00e1 retornar para registrar a ocorr\u00eancia. Existem dez postos em Salvador e outros sete no interior do estado, cada um deles com hor\u00e1rios de atendimento espec\u00edficos.<\/p>\n

Danos<\/strong><\/p>\n

O presidente da Comiss\u00e3o de Prote\u00e7\u00e3o ao Direito do Consumidor, da Ordem dos Advogados da Sess\u00e3o Bahia (OAB-BA), Mateus Nogueira, afirmou que a energia \u00e9 considerada um servi\u00e7o p\u00fablico essencial, e que os consumidores podem recorrer em caso de problemas provocados pela interrup\u00e7\u00e3o no abastecimento.<\/p>\n

\u201cOs consumidores podem recorrer judicialmente ou \u00e0 Aneel para ter seus danos reparados, caso a concession\u00e1ria n\u00e3o atenda a demanda. No caso da Coelba, s\u00e3o necess\u00e1rios dois or\u00e7amentos e um laudo t\u00e9cnico de que a avaria foi causada pela interrup\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o. O registro junto \u00e0 Coelba pode ser feito presencialmente ou pela internet, no site da empresa. Quem tiver problemas tamb\u00e9m pode procurar a OAB\u201d, explicou.<\/p>\n

Quem perdeu alimentos, por exemplo, pode juntar provas testemunhais, fotos, v\u00eddeos e notas fiscais. No caso das pessoas que ficaram presas em elevador \u00e9 poss\u00edvel cobrar um ressarcimento por danos morais.<\/p>\n

Apag\u00e3o<\/strong><\/p>\n

Segundo o Operador Nacional do Sistema (ONS), o apag\u00e3o foi provocado por um problema no disjuntor da subesta\u00e7\u00e3o Xingu, no Par\u00e1, respons\u00e1vel pela distribui\u00e7\u00e3o da maior parte da carga gerada pela Usina de Belo Monte para a Regi\u00e3o Sudeste.<\/p>\n

O problema come\u00e7ou \u00e0s 15h48 e afetou o fornecimento de luz nos nove estados do Nordeste e outros cinco da regi\u00e3o Norte. O ONS afirma que na Bahia a energia come\u00e7ou a ser reestabelecida a partir das 16h10 e seguiu at\u00e9 \u00e0s 20h20, quando 50% do servi\u00e7o j\u00e1 havia sido reparado.\u00a0 \u00c0s 21h, o servi\u00e7o estava normalizado, apesar de algumas regi\u00f5es da cidade ainda apresentarem problemas pontuais no abastecimento.<\/p>\n

Em todo o Brasil mais de 70 milh\u00f5es de pessoas foram afetadas. As causas da falha no disjuntor est\u00e3o sendo investigadas, mas o ONS descartou sobrecarga no sistema, fatores clim\u00e1ticos ou queimadas.<\/p>\n

Fonte: ibahia<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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